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Operadora móvel Vivo irá desativar o serviço de TU Go no fim de março

As operadoras brasileiras parecem fazer de tudo para atrapalhar a vida dos seus clientes. Mesmo quando conseguem oferecer um serviço que transforma a unanimidade entre os usuários, com 100% de satisfação, eles insistem em acabar com ele e piorar a experiência do consumidor.

Um exemplo claro é o popular serviço de Vivo TU Go, que permite fazer e receber chamadas e SMS através da rede Wi-Fi, mesmo em lugares onde não há cobertura de rede celular. A operadora anunciou que o seu serviço será definitivamente encerrado no dia 31 de março.

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A bem da verdade, já faz alguns meses que Vivem removido da app Store e não mais permitindo que o registro de novos números para o serviço. Mesmo assim, quem tinha o app instalado, ainda era capaz de usá-lo normalmente.

O serviço foi muito útil em viagens para o exterior, porque permitiu-lhe fazer e receber chamadas no Brasil por um preço local, sem usar o (caro) de roaming internacional.

Independentemente da aplicação, a Vida sempre ter entrado para o serviço, Vá para a função de Wi-Fi Chamando-compatível com o iPhone a partir do modelo 5. Com isso, mesmo sem ter o aplicativo instalado era possível fazer e receber chamadas e SMS através da rede Wi-Fi em regiões sem cobertura do seu provedor de serviços.

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Aparentemente, a Vivo está abandonando de vez que VOCÊ for lá. Não ficou claro se a transportadora manterá a função de Wi-Fi gratuito Ligando para os usuários, ou se também será descontinuado (porque a plataforma era a mesma). Neste último caso, a Claro iria ser tão bem, como a única operadora brasileira (até o momento em que este artigo foi escrito), compatível com a função Wi-Fi gratuito Chamado.

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O Meu Viver Mais

Desde o final do ano passado, a operadora tem investido seria uma substituição de TU Go, o app Meu Vivo Mais. Com este aplicativo, o cliente pode fazer chamadas através da internet para outros números, além de enviar o SMS é deduzido a partir do plano que você contratou. O uso do aplicativo em si não consumir seu plano de dados, o que permite a você gerenciar a sua conta de forma fácil.

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O problema é que esta solução proposta pelo Live é capenga e incompleta, especialmente se comparado com o TU Ir. Você só pode fazer chamadas, mas não pode receber a partir de outros números. A única maneira de receber uma chamada é se a outra pessoa também tem o Meu Viver Mais instalado, como a conexão, neste caso, é o tipo de App-to-App (WhatsApp, Facebook, Skype e FaceTime já o fazem). Mesma coisa para mensagens SMS, que você não pode receber números de outras operadoras.

É lamentável a Viver interromper um serviço tão importante, e ele gostava realmente os usuários. Isso só reforça o sentimento de que o cidadão que as empresas de telefonia no país estão mais preocupadas com seus lucros do que com o real bem-estar de seus clientes.

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